콘텐츠 운영원칙

1. 서비스 범위와 준비 중인 기능

코인나보는 시세·차트·뉴스·거래소 공지·일정·시장 지표와 회원 커뮤니티를 제공합니다. 선물 펀딩비·미결제약정·청산·ETF 등 공개 시장정보도 포함되지만, 사이트 안에서 거래 주문을 실행하거나 회원의 금전·가상자산·거래소 비밀키를 보관하는 기능은 제공하지 않습니다.

웹 포인트 충전·유료 글 결제는 운영하지 않습니다. 전문가 글의 앱 유료 열람은 준비 중이며 현재 구매할 수 없습니다. 향후 비증권성 가상자산 현물 관련 정보글을 대상으로 검토하되 가격 전망을 포함할 수 있으므로, 명칭만으로 투자 관련 법령 적용 여부를 판단하지 않습니다. 법적 요건·스토어 심사·결제 및 환불 체계를 확인한 후 별도 안내합니다.

2. 콘텐츠 작성 원칙

정보의 출처·기준 시각을 표시하고 사실과 의견을 구분해 주세요. 가격 전망은 불확실한 의견이며 반대 시나리오와 손실 가능성을 함께 설명해야 합니다. 보유 종목·프로젝트 참여·광고·협찬 등 이해관계는 해당 글에서 밝혀 주세요.

수익·원금 보장, 조작된 수익 인증, 시세조종·공동 매수 유도, 미공개정보의 위법한 이용, 투자금 모집·대리 운용·계정 대여, 유료 리딩방 또는 개인별 매수·매도 지시로 유도하는 홍보를 금지합니다. 사칭·피싱·악성 링크·광고 도배·불법 콘텐츠·개인정보 무단 공개·저작권 침해·괴롭힘도 금지합니다.

3. 신고와 조치

게시글·댓글의 신고 기능 또는 고객 문의로 대상 주소와 사유를 알려주세요. 로그인하지 못하는 경우 고객 문의를 이용할 수 있습니다. 비밀번호·인증번호·지갑 복구 문구는 보내지 마세요.

운영팀은 신고 내용과 원문을 검토하고, 위반이 확인되면 게시글·댓글을 숨기거나 정정을 요청합니다. 피싱·개인정보 노출 등 즉각적인 피해가 우려되면 우선 숨김 후 확인할 수 있습니다. 숨김 처리한 게시물은 일반 목록·상세 조회에서 제외됩니다. 처리 결과에 이의가 있으면 대상 주소와 근거를 고객 문의로 제출해 주세요. 신고만으로 위반이 확정되지는 않습니다.

현재 운영팀의 수동 검토와 서버의 접근 통제를 함께 사용합니다. 모든 글의 자동 사전 검열, 24시간 상시 심사 또는 신고 즉시 처리를 보장하지 않습니다. 운영팀은 고객센터 운영시간 중 접수 건을 확인하고 중요도에 따라 처리합니다.

4. 전문가 필진 관리

전문가 지원자는 직접 작성한 샘플 글, 분야·관련 경험, 출처와 이해관계를 제출합니다. 운영팀이 승인한 계정에만 전문가 작성 권한을 부여하며, 기준 위반이 확인되면 권한을 해제할 수 있습니다. 전문가 표시는 운영팀의 필진 승인 표시이며 국가공인 자격·수익성·투자 안전성을 보증하지 않습니다.

필진 승인과 개별 원고 심사는 구분됩니다. 현재 모든 전문가 원고에 대한 자동 판매 승인 시스템은 운영하지 않습니다. 유료 서비스는 원고 심사·정정·이해관계 표시·환불 기준을 마련하고 별도로 안내하기 전까지 열지 않습니다.

5. 무료 리워드와 쿠폰 보호

출석·퀴즈·서비스 내 활동 등 화면에 표시된 조건으로 무료 포인트를 지급합니다. 포인트 판매·회원 간 양도·현금 또는 가상자산으로의 환전 기능은 제공하지 않습니다. 적립 조건은 거래소 입금이나 가상자산 거래를 요구하지 않습니다. 우수 게시글 보상은 운영팀이 별도로 선정합니다.

쿠폰 교환 전 가입 이메일 인증과 수신번호 확인이 필요합니다. 이메일 인증은 계정 접근 확인이며 휴대전화 소유의 SMS 본인인증을 뜻하지 않습니다. 쿠폰은 기프티쇼 비즈를 통해 발급합니다. 중복 신청·잔액·비용 한도를 서버에서 점검하고, 결과 확인 중인 신청은 재조회하여 중복 발급을 방지합니다.

미수신·오발송·발급 실패·취소 문의는 교환 내역의 주문번호로 접수해 주세요. 운영팀은 공급사 결과를 확인한 뒤 처리하며, 확인되지 않은 발급을 완료로 안내하거나 자동으로 반복 발송하지 않습니다.

6. 뉴스·공지·광고

뉴스·영상·거래소 공지·일정의 출처와 원문을 확인해 주세요. 자동 수집 정보에는 지연·누락·정정이 있을 수 있습니다. 공지에 포함된 상장·에어드롭 등의 내용은 원문의 사실 전달이며 코인나보의 참여 권유나 안전성 보증이 아닙니다.

광고·제휴가 있는 경우 일반 콘텐츠와 구분하고 경제적 이해관계를 표시합니다. 외부 서비스의 적법성·사업 구조·이용자 위험을 확인하지 않은 채 안전하거나 신고가 불필요하다고 안내하지 않습니다. 사이트 내 광고 문의 영역이나 외부 시장 데이터 표시는 거래소 주문 실행 기능과 구분됩니다.

7. 문의·개인정보

운영 주체는 앱다움이며 문의는 support@coinnavo.com 또는 1599-1433으로 접수합니다. 전화 응대는 평일 10:00~16:00, 점심시간 12:00~14:00 제외입니다.

신고·지원서·쿠폰 정보는 업무에 필요한 운영자만 처리합니다. 개인정보 수집 항목·보관·파기·회원 탈퇴는 개인정보처리방침을 따릅니다. 문의 메일은 처리 완료 후 3개월 기준으로 운영팀이 메일함에서 삭제하고, 문의 관리 화면에서 삭제 여부를 확인합니다. 자동 메일 완전 삭제로 안내하지 않습니다.